Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 678ff

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678ff, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
678ff Quy định sử dụng dịch vụ 678ff
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho khiếu nại về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 678ff. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL trong mọi phiên giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 678ff đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi chúng tôi xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678ff, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong phạm vi điều khoản và quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước đó.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi thay đổi thông tin ví đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.